GARANTA AGORA MESMO SUA VAGA! | 24 DE AGOSTO AS 19:37
GARANTA AGORA MESMO SUA VAGA!
Uma aula gratuita e ao vivo com Alexandre Slivnik para entender como empresas inesquecíveis criam clientes fãs. E como aplicar os mesmos princípios no seu negócio.
Você já atende bem.
Falta transformar atendimento em uma experiência que faz o cliente voltar, indicar e permanecer.
Turmas realizadas
Anos de história
Em português
Esse não é mais um webinar sobre “atender bem”.
Atender com educação, responder rápido e resolver solicitações já deveria ser o mínimo. O encantamento começa quando o cliente percebe cuidado, coerência e atenção aos detalhes.
Nesta aula, Alexandre Slivnik vai mostrar como transformar atendimento em experiência, experiência em relacionamento e relacionamento em resultado.
ISSO NÃO É MAIS DO MESMO
Atendimento resolve uma necessidade.
Encantamento cria uma memória.
O que você vai aprender na prática?
Atendimento x encantamento
Por que atender bem não é suficiente para criar lealdade.
CONTEÚDO PRÁTICO
Jornada do cliente
Como identificar os pontos que fortalecem ou quebram a experiência.
Detalhes que viram memória
O que empresas inesquecíveis fazem para serem lembradas.
Liderança e cultura
Por que o encantamento começa dentro da empresa.
Falhas e recuperação
Como transformar problemas em confiança e relacionamento.
Encantamento que gera resultado
Como experiência influencia recompra, indicação e preferência.
Uma aula com Alexandre Slivnik, gratuitamente? Por quê?
01 - Para levar excelência a mais empresas
Os princípios do encantamento podem ser aplicados por negócios de diferentes tamanhos e segmentos.
02 - Para formar uma comunidade de líderes
Queremos reunir empresários e gestores que acreditam que resultados extraordinários começam pela forma como as pessoas são tratadas.
03 - Para apresentar o ecossistema Estratégia da Magia
O webinar é uma porta de entrada para conteúdos, encontros e experiências que ajudam empresas a construir uma cultura de excelência.
Você participa gratuitamente, recebe conteúdo aplicável e decide até onde deseja avançar nessa jornada.
Eu preparei esta aula para quem:
É empresário, sócio, diretor ou líder e quer deixar de competir somente por preço.
Entrega um bom produto, mas sente que a experiência do cliente ainda é comum.
Quer aumentar recompra, indicação e fidelização.
Lidera times de atendimento, vendas, Customer Success ou relacionamento.
Precisa criar um padrão de excelência que não dependa de uma única pessoa.
Quer crescer sem perder proximidade, cuidado e qualidade.
Essa é a diferença entre atender e encantar.
EMPRESA QUE ENCANTA
Antecipa necessidades
Escuta antes de responder
Personaliza sem perder o padrão
Cuida de toda a jornada
Transforma falhas em confiança
Constrói preferência além do preço
EMPRESA QUE APENAS ATENDE:
Responde somente quando o cliente pede
Segue roteiro sem compreender o contexto
Trata todos exatamente da mesma forma
Enxerga reclamações como problema
Cuida apenas do momento da venda
Depende de preço e promoção para trazer o cliente de volta
CONTEÚDO PRÁTICO
CONTEÚDO PRÁTICO
Alguns clientes
As maiores empresas já entenderam que investir em encantamento de cliente é o que traz maiores resultados
Conduzido por
Alexandre Slivnik é um dos maiores especialistas em encantamento de clientes e cultura de excelência do Brasil. Formado pela FIA/USP, com passagens por Harvard, é premiado pela ABTD e CBTD como um dos melhores profissionais de desenvolvimento humano do país. Conduz a Imersão Estratégia da Magia há mais de 10 anos — com mais de 70 turmas presenciais realizadas — levando empresários e líderes brasileiros para dentro das empresas mais admiradas do mundo.
Alexandre Slivnik
Reconhecido oficialmente pelo governo dos EUA como profissional de habilidades extraordinárias (EB1) e autor do best-seller O Poder da Atitude.
Ainda tem alguma dúvida sobre o webinar?
Sim. A inscrição e a participação são gratuitas.
No dia 24 de agosto as 19:37 de 2026, ao vivo e online.
As orientações serão enviadas para o e-mail e o WhatsApp cadastrados.
Para empresários, sócios, líderes, gestores e profissionais de atendimento, vendas, relacionamento e Customer Success.
Seus clientes já estão vivendo uma experiência com a sua empresa.
A pergunta é: essa experiência faz com que eles queiram voltar?